Возражение на возражение

Содержание

17 способов: Как работать с возражениями клиентов – методы обработки возражений

Возражение на возражение

Из этой статьи вы узнаете 8 конкретных способов ответить на возражение, 9 психологических приемов снятия возражений и основные ошибки продавцов-консультантов. Поехали!

Почему клиент возражает?

Есть несколько причин:

  1. Клиента не устраивает цена. Пожалуй, это самое логичное возражение: если товар дорогой, людям свойственно искать дешевле.
  2. Клиент любит поспорить. Есть такие люди: хотят, чтобы последнее слово всегда осталось за ним.
  3. Ему трудно принять решение сразу. Нужно хорошенько подумать, посоветоваться с коллегами или начальством, и только тогда, может быть, что-то решить.
  4. У него плохое настроение. Вы не знаете, что случилось с ним до того, как он зашел на сайт интернет-магазина и начал общаться с вами. Может быть, с женой поругался. А может, посмотрел предложения десяти ваших конкурентов, не нашел ничего подходящего и теперь уверен, что и у вас не получит того, чего хочет.

И еще масса разных причин! Самое главное – помнить, что клиенты – живые люди, они могут быть в дурном настроении, сомневаться, капризничать. Задача хорошего продавца – побыть психологом, угадать боль клиента и мягко продавливать свою позицию.

Этапы работы с возражениями

  1. Выслушать клиента. Что бы он ни говорил, каким бы утомительным не был, задача продавца – услышать между строк его истинные потребности. Не нужно перебивать, торопиться скорее продать – это вы еще успеете.
  2. Выслушали – осмыслите и поймите.

    Сломайте систему: пусть клиент считает вас не бездушной машиной, для которой главное – план продаж, а живого человека, способного понять его.

  3. Поняли – поговорите с ним. Вместе разберитесь в ситуации, обсудите, что делать (например, если слишком дорого – предложите аналогичные товары, возможность купить в кредит, дайте небольшую скидку).

    Не тараторьте, как безумный попугай, пригласите клиента к диалогу – пусть сам предложит вариант решения проблемы.

  4. Приведите контраргумент. И вот когда в процессе разговора всплывет истинная боль клиента – произнесите то самое слово, которое заставит человека задуматься и поменять решение, сделать-таки заказ.
  5. Убедитесь, что проблема решена.

    Для этого уточните, не осталось ли у клиента еще вопросов. Если да – начинайте все заново.

Примеры снятия возражений в интернет-магазине

Перейдем к конкретике – разберем, как отвечать на распространенные возражения на примерах.

У вас очень дорого!

  • А на какую сумму вы рассчитывали? Давайте подберем более дешевый, но не уступающий по качеству вариант.

Или:

  • Я понимаю, но если разделить эту сумму на год, в месяц получается всего 1000 рублей! Разве это дорого?

Или:

  • У нас средние цены по рынку. Вот смотрите: у конкурентов Х этот товар стоит столько-то, у У – столько-то. Вы просто не найдете варианта дешевле.

Или (для VIP-сегмента):

  • Вы знаете, эта цена оправдана. Взамен мы предлагаем вам отличное качество (рассказываете о характеристиках товара, выгодах для клиента), приятные бонусы (VIP-карта, членство в клубе, бесплатные обучающие материалы и тому подобное).

У конкурентов дешевле!

  • Вы знаете, честно скажу, да. Но у них есть ряд подводных камней: платная доставка, отсутствие скидок. В итоге общая стоимость получится даже больше.
  • Согласен, дешевле. Но почему вы думаете, что у нас одинаковые товары? У них Китай, у нас европейский производитель. Конечно, цены отличаются.

Мне надо подумать

  • Отлично, что вы хотите как следует взвесить все за и против. Но должен вас предупредить, предложение действует еще только 3 дня, потом акция закончится.
  • Да, конечно. Давайте я вам помогу? О каких еще характеристиках товара вы бы хотели узнать?
  • Да, конечно. А о чем конкретно подумаете? Что вас смущает – я могу рассказать.
  • Я вас понимаю, это надо обдумать. Советую также обдумать … (называете самые выгодные характеристики товара, чтобы еще раз сконцентрировать на них внимание).

Мне все нравится, но цена слишком высокая для меня

  • Спасибо, что говорите прямо! Давайте подумаем, что можно сделать. У нас есть возможность купить в кредит, а для постоянных клиентов предусмотрены скидки.
  • Хорошо, скажите, а на какую цену вы рассчитываете? Сколько планировали потратить? (исходя из названной суммы подбираете товар).

Мне не понравились ваши товары

  • Спасибо за честность! Но давайте разберем, что именно вам не нравится?
  • Я вас понимаю, сложно выбрать. Скажите, а какие товары вам нравятся? На что вы обращаете особое внимание (здесь можно опять вывести разговор на основные преимущества и характеристики товара)?
  • Хорошо, а давайте мы пришлем вам бесплатный образец товара? Если вам не понравится, тогда принесем вам извинения.
  • Жаль… Значит, вы не оцените нашу новинку – абсолютный хит по городу М. (региону)…

Мне сейчас некогда, поговорим позже

  • Хорошо, спасибо. Даже одной минутки не найдется? Я не отниму у вас много времени.
  • Хорошо, а когда вам удобно позвонить (написать)? Скажите время, я обязательно перезвоню (напишу).

Спасибо, я пока просто смотрю

  • Я очень рад, что вы смотрите наши товары! Хотите, я расскажу вам о… ? Это займет всего одну минутку.
  • Отлично! Какие товары вас интересуют? У нас сейчас скидки на… (называете категории распродаж).
  • Отлично! Обратите особое внимание на…

Пока мне это не нужно. Может быть, потом…

  • Хорошо, понял вас! А что случится потом, откройте секрет? 🙂
  • Спасибо за ответ! Посмотрите наши другие варианты – может, они пригодятся вам прямо сейчас.
  • Спасибо за ответ! Конечно, обращайтесь к нам в любое время! А пока просто посмотрите, какие классные товары есть в наличии сейчас!

Психологические приемы снятия возражений

Все люди разные – одним нужно доказывать что-то с помощью логики, другим – воздействовать на эмоции, третьим – внимательно слушать и поддакивать.

Способ “Спасибо за день, спасибо за ночь…”

Благодарите за все: за само обращение в интернет-магазин, за желание глубоко разобраться в вопросе, за быстроту принятия решения. Похвала даже кошке приятна, а человеку тем более.

– Я пока не определился, думаю.

– Как приятно встретить человека, который хочет глубоко разобраться в предмете!

Или:

– Я читал о вас негатив в сети.

– Спасибо за то, что изучаете информацию о нас!

Способ “Я вас понимаю”

Сопереживайте. О чем мы уже говорили: искренне произнесенное “я вас понимаю” способно растопить лед даже самого грубого сердца и сделать любой стандартный разговор личным и дружелюбным.

– У меня сейчас нет денег.

– Понимаю вас, сам нахожусь в такой ситуации. А давайте мы с вами подумаем, что можно сделать? У нас есть возможность кредита, рассрочки, скидки…

Способ “Задать вопрос”

Вникайте. Постоянно спрашивайте, уточняйте, подводите итоги. Заставляйте клиента не выслушивать ваш монолог, а самому участвовать в диалоге. Вовремя заданные вопросы заставляют клиента задуматься.

– У вас дорого.

– А по сравнению с кем?

Или:

– А сколько для вас недорого?

Или:

– Правильно, дорого, но у нас заказывают тысячи человек. Как думаете, почему, они же не будут работать себе в убыток?

Способ “Предложи выгоду”

Это классика жанра: не рассыпайтесь в похвалах магазину – покажите, как ваши преимущества помогут покупателю. Что он получит, в чем будет его выгода? Это так называемые “ты”-высказывания, которыми нужно заменять разговоры о себе (“я”-высказывания).

– У вас небольшой выбор.

– Да, есть такое. Зато у нас все товары ручной работы. Вы получите уникальное платье, которого ни у кого не будет. А еще мы привезем его прямо к вам домой – сможете померить в привычной обстановке.

Способ “Да, но…”

Вы вроде бы соглашаетесь с клиентом, признаете его правоту, но в то же время мягко настаиваете на своем. Например:

– Ой, у вас так дорого!

– Да, дорого, но зато мы предлагаем отличное качество, экологические материалы.

Или:

– У конкурентов цены ниже.

– Да, но у них нет наших преимуществ. Мы предлагаем бесплатную доставку, скидки и акции, сувениры в подарок.

Или:

– Я читал о вас плохие отзывы в интернете.

– Да, но вы же обратили внимание: хороших отзывов намного больше, люди доверяют нам!

Способ “Именно поэтому…”

Так можно ответить на любое возражение. Вы не спорите с клиентом, не доказываете его неправоту – обращаете его слова в вашу пользу. В принципе этот прием можно назвать ловкой манипуляцией, но именно поэтому он и работает. И потом, мы же об этом никому не расскажем!

– У вас очень дорого.

– Именно поэтому я хочу прислать вам пробник продукции – чтобы вы убедились, что цена соответствует качеству.

Или:

– Мне сейчас некогда разговаривать.

– Именно поэтому я хотел вас попросить оставить контактные данные: телефон или электронную почту. Я свяжусь с вами в любое удобное для вас время.

Или:

– У вас платная доставка, меня это не устраивает.

– Именно поэтому у нас масса других плюсов: низкие цены, возможность рассрочки, отличное качество.

Способ “Уточнение”

Вы повторяете слова клиента, уточняя и переспрашивая. Верная фраза: “Я правильно вас понял, вы хотите…?” Так клиент поймет, что его слушают, и будет более лоялен. Есть и более хитрый прием: повторяя, вы оставляете суть фразы клиента, но меняете посыл – на более выгодный вам.

– У вас дорого.

– Я правильно понимаю, если мы сделаем скидку, вы купите товар?

Или:

– Поговорим потом. Когда-нибудь.

– То есть вы согласны, что я вам перезвоню, и мы более детально пообщаемся?

Способ “Стадный инстинкт”

Банально, но работает! Невзначай сообщите клиенту, что вот этот конкретный товар сейчас на пике моды, все его берут и не нарадуются. Приведите цифры, чтобы еще больше его убедить.

Например, “Мы заказали большую партию игрушек – 10 000 штук, так уже 8000 раскупили”.

Сообщайте об отзывах покупателей или давайте ссылку на них (если есть): “Вообще говорят, что игрушки хорошие, прочные, не ломаются и не пачкаются”.

Способ “Болевые точки”

Как правило, в основе всех покупок лежат три эмоции: страх, жадность и тщеславие. Возьмем распространенную рекламу “Лореаль: ведь ты этого достойна!” Это же тщеславие в чистом виде, плюс страх постареть.

Стандартный призыв “Торопитесь, до конца распродажи осталось всего 3 дня!” – тоже из этой оперы. Здесь упор делается на жадность (распродажа кончится, и мне ничего не достанется) и страх (опять же опоздать и не успеть сэкономить).

Комбинаций этих болевых точек несколько – пробуйте все. Вот как это выглядит на примере:

– У меня сейчас нет денег.

– Ах, как жаль! Таких платьев осталось всего три штуки, их очень быстро разбирают.

Или:

– У конкурентов этот смартфон намного дешевле.

– Намного? Это опасный знак. Вы же не хотите купить подделку?

А как делать не надо?

И напоследок разберем основные ошибки при работе с возражениями:

  1. Спорить с клиентом, пререкаться, указывать на его неправоту. Даже комментировать не будем – это категорически запрещено, и точка.
  2. Навязывать свое мнение. Здесь тонкая грань: нужно и выслушать покупателя, и одновременно продавить свою позицию. В этом помогут описанные выше психологические приемы.
  3. Превращать диалог в монолог, театр одного актера. Многие продажники так увлекаются описанием товара, что напрочь забывают о клиенте.
  4. Наоборот, показывать свою некомпетентность, затрудняться с ответами, мямлить и блеять “Я не знаю”, “Мне нужно уточнить”, “Я спрошу у начальства…” Доверия к такому продавцу не будет.
  5. Не думать о клиенте вообще, рассматривать его как инструмент, средство для выполнения плана продаж. Меж тем мы не раз говорили: клиента нужно понять, угадать его желания и боли. А если не угадывается – спросить прямо.
  6. Бояться отвечать на возражения, соглашаться с каждым словом клиента. Часто такую ошибку допускают неопытные новички, которые опасаются показаться слишком навязчивыми. С опытом все эти страхи проходят.
  7. Думать, что возражение – это отказ. Нет, ребята, отказ – это твердое “нет”, но даже и его можно попытаться исправить.

Конечно, все это приходит с опытом. Нужна постоянная практика продаж, но и про теорию не стоит забывать. Постоянно обучайте сотрудников, проводите тренинги и мастер-классы, отправляйте на семинары и конференции. Удачи в продвижении!

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/kak-rabotat-s-vozrazheniyami

Образец отзыва на возражение ответчика в суд

Возражение на возражение

]]>]]>

В ходе судебного разбирательства у каждой из сторон могут возникнуть возражения по тому или иному вопросу. Если ответчик твердо уверен в своей правоте – он может подать возражение на отзыв истца. В этом документе следует перечислить, с чем именно он не согласен. Истец также имеет право подать отзыв на возражение ответчика, образец документа можно найти в конце этой статьи.

Особенности данного документа

Отзыв (или возражение) является процессуальным документом, который необходимо составлять в соответствии с требованиями законодательства.

Но действующим законодательством напрямую не предусмотрена возможность истца или ответчика выражать свое мнение в такой форме. В связи с этим документ может носить разные названия.

К примеру, «Возражение истца на отзыв ответчика» или «Заявление о несогласии с отзывом ответчика».

Так как документ будет подаваться в судебную инстанцию – его оформление должно отвечать общим нормам составления юридических документов.

В обращении важно подробно описать конкретные обстоятельства и привести аргументы, которые могли бы подвергнуть сомнению требования другой стороны. Заявитель должен указать, почему он не согласен с оппонентом, при этом грамотно сославшись на нормы законодательства.

Образец возражения на отзыв ответчика в арбитражный суд можно взять за основу при составлении аналогичного документа для личных целей.

Некоторые юристы считают, что подача такого обращения в суд способствует затягиванию разбирательств. Подавать документ или нет – должен решать только заявитель.

При составлении документа рекомендуется учитывать следующие моменты:

  • важна концентрация на основополагающих нюансах;
  • возражение должно быть написано по сути, т. е. в нем надо рассматривать вопросы, которые непосредственно относятся к судебному разбирательству.

Законодательная база

Сторона, принявшая решение подать возражение в суд, должна руководствоваться положениями ГПК РФ, а в арбитражном процессе – АПК РФ:

  • В ст. 35 ГПК РФ указано, что обе стороны процесса имеют право заявлять собственные ходатайства, опровергать доводы противника и возражать против поданного ими ходатайства. В арбитражном процессе возражение ответчика на иск – это его обязанность (ст. 131 АПК РФ).
  • В гражданском процессе возражения могут заявлять граждане, в арбитраже – юрлица или ИП.

Образец отзыва на возражение ответчика в суд будет представлен далее.

Когда может потребоваться составление данного документа

Участники судебных разбирательств имеют право подавать ходатайства в любой ситуации, когда у них возникло несогласие с положениями отзыва, поданного другой стороной.

Истец сможет подать отзыв на возражение ответчика только после того, как ответчик уже предоставил свое возражение в суд.

То же самое касается ответчика: возражение на отзыв истца можно предоставить только тогда, когда документ уже был передан в суд.

Наиболее распространенные ситуации, когда надо подать ходатайство:

  • Ответчик в предоставленном им возражении указал недостоверные сведения, по этой причине истец желает подать ходатайство со своими доводами.
  • Истец частично или полностью согласен с информацией, приведенной в возражении ответчика. И в связи с этим он желает пояснить суду эту информацию со своей точки зрения.
  • Ответчик не согласен с выставленными требованиями и желает высказать свою позицию.

Во время судебного заседания в первую очередь будет рассматриваться исковое заявление и уточнения к нему. Но возражение на отзыв ответчика в арбитраж (образец есть в конце статьи) также не останется без внимания.

Как составить отзыв на возражение

Документ не имеет утвержденной на законодательном уровне формы. Обращение в суд излагают в сдержанном официально-деловом тоне. Можно указать дополнительную информацию, которая в дальнейшем облегчит процедуру его рассмотрения. Если к отзыву будут приложены копии каких-либо документов – следует перечислить их в тексте документа.

Отзыв (возражение) имеет следующую структуру:

  • «Шапка» документа. Здесь прописывают наименование судебного органа, его юридический адрес, Ф.И.О. судьи, которому адресовано обращение. Затем указывают сведения об истце и ответчике.
  • Далее необходимо указать название документа. К примеру «Отзыв на возражения ответчика».
  • Основная часть. Здесь заявитель должен подробно изложить обстоятельства дела, привести свои доводы и доказательства. Также в этой части надо указать просьбу к суду учесть изложенные факты при рассмотрении дела.
  • Заключительная часть. Здесь указывают перечень приложенных документов, Ф.И.О. лица, составившего документ, дату составления.

Образец возражения истца на отзыв ответчика вы можете скачать ниже. Самостоятельно составить этот документ достаточно сложно, поэтому стоит обратиться за помощью к профессиональному юристу.

Источник: https://spmag.ru/articles/obrazec-otzyva-na-vozrazhenie-otvetchika-v-sud

Возражения на возражения истца

Возражение на возражение

Этот документ должен быть объективным. Важно описывать конкретные обстоятельства и указывать аргументы, которые могли бы пошатнуть позицию истца и подвергнуть сомнению справедливость его требований.

Подобный ответ может оформляться как на отдельный пункт в исковом заявлении, так и на весь документ в целом. По сути, он выражает, что должник выступает против претензий кредитора.

Такое право закреплено в статье 149 Гражданского процессуального кодекса.

Юристы имеют различное мнение на счет того, стоит ли подавать отзыв на возражение ответчика. Некоторые правоведы справедливо замечают, что такой механизм только затягивает разбирательство. Однако другие считают, что в определенных ситуациях опровержения помогают прояснить позицию каждой из сторон.

Анонимный пользователь Пишет: ——————————————————- > Юр.л. обратилось в суд с иском о взыскании > ден.средств с ИП. Было возбуждено > упрощен.производство. ответчик предоставил > возражения на иск. Вот сейчас я пишу объяснения > Истца на возражения Ответчика, указывая на > несостоятельность выводов Ответчика попунктно. > Надо ли в конце объяснений писать просительную

> часть? Или просто надо как то в начале написать?

Анонимный пользователь Пишет: ——————————————————- > Просто как отдельное предложение. И не надо ничего > такого, как на основании вышеизложенного, или в > соответствии с какими-нибудь статьями? > > Можно просто написать последним предложением

> «Исковые требования поддерживаю в полном объеме»?

Возражение на возражение на исковое заявление образец бланк

С учетом важности такого документа, следует помнить, что в тексте не должно быть никаких домыслов либо доводов. Он должен содержать исключительно факты и обоснования. Для этого, к нему необходимо будет приложить документальные доказательства своей правоты и сослаться на статьи закона, позволяющие иметь право на удовлетворение требований.

Далеко не всегда ответчик по подаваемому иску согласен с указанными требованиями. Естественным будет считать, что его возражения должны быть изложены на бумаге. Таким документом является «Возражение на исковое заявление»

Возражения истца на возражения ответчика

Возражение (от истца) на отзыв (от ответчика) на исковое заявление Возражение (от Истца) на отзыв ( от ответчика) на исковое заявление как составить.ситуаация след: заклю кредитный договор и дог. поручительства с 3 мя поручителями.

. на возражение ответчика о применении исковой давности в отношении требований истца [Число, месяц, год] мною было подано исковое заявление в [указать наименование суда] о [указать исковые требования, предъявленные к ответчику] к [Ф.

Возражение истца

12. Если суд не примет в качестве доказательста приложение из договора уступки прав требования от истца, ответчик может изменить свои возражения на иск если истец всё таки предоставит выписку с лицевого расчётного счета?

1.

Истец вправе изменить основание или предмет иска, увеличить или уменьшить размер исковых требований либо отказаться от иска, ответчик вправе признать иск, стороны могут окончить дело мировым соглашением. 2. Суд не принимает отказ истца от иска, признание иска ответчиком и не утверждает мировое соглашение сторон, если это противоречит закону или нарушает права и законные интересы других лиц.

3. При изменении основания или предмета иска, увеличении размера исковых требований течение срока рассмотрения дела, предусмотренного настоящим Кодексом, начинается со дня совершения соответствующего процессуального действия.

:  В какое время можно вернуть 13 процентов за квартиру

Кто должен отправлять копию возражения на иск истцу

Цитата:Статья 149 ГПК РФ. Действия сторон при подготовке дела к судебному разбирательству2.

Ответчик или его представитель:2) представляет истцу или его представителю и суду возражения в письменной форме относительно исковых требований;3) передает истцу или его представителю и судье доказательства, обосновывающие возражения относительно иска;Если интересует арбитражный процессСтатья 131 АПК РФ.

Отзыв на исковое заявление3. Отзыв на исковое заявление направляется в арбитражный суд и лицам, участвующим в деле, заказным письмом с уведомлением о вручении в срок, обеспечивающий возможность ознакомления с отзывом до начала судебного заседания.

О направлении отзыва и сроке, в течение которого лица, участвующие в деле, должны представить отзыв, может быть указано в определении о принятии искового заявления к производству арбитражного суда.Дополнительные консультации в личном сообщении от 100 рублей.

С уважением, Баландина Ольга.

Цитата:Кто должен отправлять запросы пенсионый фонд или мать моя.Вы сами должны отправлять запросы в органы тех государств, в которых ранее проживали. У ПФР нет такой обязанности.

С дополнительными вопросами обращайтесь в личных сообщениях, НЕ ПИШИТЕ НА СТЕНЕ. С уважением, Горлышева Евгения Васильевна

Санаторий Саранский

. Образцы возражений на судебный приказ. Как составить отзыв возражение на исковое заявление главная Образец возражения истца на отзыв ответчика Образец возражения на отзыв. Представить возражения на иск может не только ответчик, но и.

Невзирая на то что возражение на отзыв ответчика, право его внесения у истца все же есть, его. Истец и ответчик являются основными участниками любого гражданского процесса.

Обосновывающих требование истца, необходимо соблюдать все требования закона при составлении возражений на исковое заявление, а оригиналы

Ответчик имеет право предъявить истцу или его представителю, а также суду, свои возражения на исковое. Различия между отзывом истца на возражения ответчика на иск и. Возражения на исковое заявление подаются ответчиком или.

Возражение ответчика на возражение истца образец

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. В большинстве случаев в судебной канцелярии или на стенде информационного табло суда среди документов можно встретить и образец заполнения возражения по любому исковому заявлению. Можно воспользоваться именно этой формой.

В тех случаях, когда ответчик получил уведомление о том, что на него подано исковое заявление, а он не согласен с требованиями, он может сразу подать в суд свои письменные возражения – для этого можно воспользоваться образцом, приведенным ниже.

Возражения по иску

Образец возражений по иску, с учетом последних изменений законодательства. Возражения на исковое заявление подаются ответчиком или третьим лицом в суд, рассматривающий гражданское дело.

Возражения по иску могут быть направлены как на материально-правовые требования истца, так и на процессуальные вопросы разрешения дела.

Возражения по иску следует различать с отзывом на исковое заявление, который скорее содержит выражение нейтральной позиции лица, участвующего в деле.

Из возражений по иску суду должна быть понятна позиция ответчика. Рекомендуем за основу выстраивание своей позиции по делу взять публикацию: «Защита ответчика». Если ответчик желает представить суду письменные доказательства, их перечень может быть закреплен в приложении к исковому заявлению.

Возражение на апелляционную жалобу

Согласно гражданскому праву каждый из участников судебного разбирательства имеет возможность выразить возражение на апелляцию жалобу. То есть, истец или ответчик может в письменной (устной) форме подать в судебный орган заявление в отношении определенных аргументов и доводов, приводимых противной стороной, либо на заявление в целом.

Вопрос о подаче возражения возникает в случае, если постановление судебного органа полностью устраивает одну из сторон, а другая в своей жалобе обосновывает доводы, по своей сути противоречащие полностью или частично обстоятельствам, которые были рассмотрены в ходе разбирательства.

Возражения ответчика на возражения истца на отзыв ответчика

Статья 149 ГПК РФ разрешает ответчику возражать против исковых требований. Как правило, для этого используется форма отзыва. В свою очередь, истец точно так же может не согласиться с доводами ответчика, изложенными в отзыве. В таких ситуациях уместно составить возражение на отзыв ответчика.

Возражение по иску по иску является одним из способов защиты, который может быть применен. Выбор такого способа защиты ответчиками очень распространен, поскольку он универсален, позволяет строить защиту в несколько этапов, учесть возможные слабые и сильные позиции сторон гражданского процесса.

Вам также может понравиться

Источник: https://lawcapital.ru/razvod-pri-beremennosti/vozrazheniya-na-vozrazheniya-isttsa

Возражение на возражение на исковое заявление. Образец заполнения и бланк 2020 года

Возражение на возражение
Закон не ограничивает право участников гражданского процесса заявлять ходатайства и предоставлять письменные заявления, главное, чтобы они относились непосредственно к делу.

Файлы в .DOC:Бланк возражения на возражение на исковое заявлениеОбразец возражения на возражение на исковое заявление

В силу этого стороны могут писать отзывы на иск, отзывы на отзывы, отзывы на возражения и возражения на возражения к исковому заявлению. Любое из этих обращений будет принято судом и приложено к материалам дела, даже если целесообразность их написания находится под сомнением.

Есть ли смысл писать возражения на возражения

Стороны в гражданском процессе – это всегда две более или менее враждебные стороны, конечно, если речь не идет о договорном обоюдовыгодном иске.

Поэтому любое процессуальное действие одной стороны вызывает противодействие другой. Именно так рождаются возражения на возражения к исковому заявлению, когда каждая из сторон пытается отстоять свою позицию.

Если отзыв или первоначальные возражения регламентированы ГПК, то возражения на возражения относятся к категории «что не запрещено, то разрешено».

По сути это близко по смыслу к праву реплики в судебных прениях, количество которых также не регламентировано.

И если бы суд не прерывал волевым методом стороны от многочисленных реплик, прения превратились бы не в процессуальное действие, а в процессуальную склоку.

На самом деле возражения на возражения чаще всего не нужны. Написав возражения на иск, ответчик отметил свою позицию. Все остальное – это судебное разбирательство, в ходе которого истец подтверждает исковые требования либо изменяет их, а ответчик повторяет то, что уже было изложено в возражениях либо подает встречное исковое заявление.

Почему же возражения на возражения подаются

Как было сказано выше, бесконечные возражения – это аналог ординарной склоки. Думается, что первоначально практику возражений на возражения запустили адвокаты, осознавшие, что это ненужное по своей сути заявление может принести дополнительный гонорар. Но идея прижилась, и возражения на возражения пишут повсеместно вопреки их нулевой процессуальной ценности.

Бытует мнение, что возражения на возражения могут служить аналогом уточнения исковых требований. Подобное утверждение ничем не обосновано.

Для уточнения исковых требований либо их изменения существует отдельный процессуальный документ, который именно так и называется «Заявление об изменении (уточнении) исковых требований». Более того, изменяться и уточняться требования могут и устно, в процессе рассмотрения дела.

Как составить возражение

Если вы решили опровергнуть доводы ответчика, то составить возражения на возражения потребуется по правилам составления отзыва. Основанием для написания возражений будет неверная информация, которую ответчик предоставил в своем отзыве на исковое заявление.

Соответственно доводы возражений на возражения потребуется подтвердить документально.

Начать писать свои возражения следует с «шапки», которая располагается в верхнем правом углу листа. Шапка включает в себя наименование судебного органа, которому будет вручена бумага, и фамилию, имя, отчество и место жительства истца, пишущего возражения.

Сразу под «шапкой», фразой «Возражения на возражения ответчика по гражданскому делу №______», начинается описательная часть. Она должна включать в себя непосредственные замечания к отзыву ответчика либо опровержение его доводов.

Заканчивается описательная часть словами «На основании вышеизложенного прошу». Сама просьба относится к резолютивной части документа и должна содержать в себе ясно выраженное желание, чего именно вы хотите от суда и для чего писались возражения на возражения.

В левом нижнем углу листа располагается список документов, прилагаемых к возражению.

Заканчивается лист проставлением даты подачи возражения и подписью истца.

Что можно просить у суда в возражениях на возражения

Поскольку закон не регламентирует подобного рода процессуальный документ, стоит предположить, что просить можно что угодно, лишь бы это не противоречило закону и цели написания возражений.

Отметим, что просьба, которая может содержаться в возражениях на возражения – это юридический нонсенс в силу следующих причин.

Дело в том, что стороны гражданского процесса – это процессуальные оппоненты, и задача суда – разобраться, кто из них прав.

Истец излагает свою позицию в исковом заявлении, в дополнительном исковом заявлении либо в заявлении об изменении (уточнении) исковых требований.

Ответчик обозначает свою позицию, предоставив отзыв либо возражение на исковое заявление, а также подав (при наличии собственных требований) встречное исковое заявление.

То есть вся процессуальная деятельность сторон по спорным искам – это действия, направленные на оспаривание доказательств оппонента, а если проще, то действия, которые могут склонить суд поверить одной стороне и не поверить другой.

Соответственно и возражения на возражения – это попытка указать суду, что доводам ответчика верить нельзя. Однако резолютивная часть возражения не может гласить «уважаемый суд, не верьте ответчику». Поэтому возражения на возражения часто содержат в себе формулировки типа «прошу признать возражения ответчика недействительными или несоответствующими реальным обстоятельствам дела».

Вместо заключения

Для судьи чтение возражений на возражения – чаще всего потеря времени. Ведь судья не может признать недействительными ничьи доводы до момента вынесения решения. А для того, чтобы определиться, кто из сторон прав, существует стадия рассмотрения искового заявления.

Источник: https://zakonius.ru/obrazec/vozrazhenie-na-vozrazhenie-na-iskovoe-zayavlenie

Возражение на исковое заявление в суд в гражданском процессе, образец для ответчика

Возражение на возражение

Что такое возражение против иска? Ответчик получив исковое заявление по гражданскому делу, задумываются над тем каким образом высказать несогласие с данным документом.

Для знающего этот вопрос не будет труден, ведь закон наделяет правом ответчика возразить по каждой из изложенных в иске позиций. Он вправе все доводы изложить как в письменном, так и в устном виде.

Письменные возражения на иск станут весомым аргументом, направленным против удовлетворения предъявляемых требований.

Возражение ответчика, как отзыв на исковое заявление

Гражданский процесс в отличие от арбитражного не предусматривает обязанности ответчика в составлении отзыва на иск.

Однако он, наделяет участников правом высказывать собственное мнение по любому из возникших в процессе или поставленных перед судом вопросов.

Форма несогласия с позицией истца может быть и письменной и устной.

Письменный документ проще в использовании и помогает систематизировать доводы, направленные на опровержение представленных заявителем доказательств, допущенных нарушений закона и собственного видения сложившейся ситуации.

Отзыв на иск, по сути, будет в любом случае являться возражением по существу заявленных требований в нем.

Несогласие по каждой из частей иска, систематизированные в письменный документ, могут в значительной степени помочь обратить внимание суда на некоторые недочеты в составлении заявления.

А также подборе норм материального права, которые кладутся истцом в основу всей совокупности возникших отношений.

Именно обоснованный отзыв на заявление в суд может помочь ответчику выиграть существующий спор.

Возражения против доводов истца

Возразить против иска ответчик вправе и в устном порядке.

В этом случае доводы, касающиеся несогласия c предъявленными требования, будут расшифровываться с помощью аудиозаписи судебного заседания и в обязательном порядке фиксироваться в протоколе.

Возражения против иска могут быть нацелены на указание наличия в полученном документе процессуальных ошибок или неправильный выбор норм регулирующих сложившуюся ситуацию.

Комплекс, увиденных в иске нарушений, излагаться полностью в своей совокупности, и не в коем случае не должен быть ориентирован только на формальные основания для отказа в его удовлетворении.

Изложенное обстоятельство лишь подчеркивает важность возражения против иска и соответственно необходимость полноты его формулировок.

Как возразить по существу иска и какие возникают вопросы у ответчика

При получении уведомления из суда, у ответчика возникает вопрос по составлению письменного возражения на иск. Разберемся в понятиях.

В любом судебном процессе (за исключением уголовного) в деле, как правило, принимают участие две стороны: истец и ответчик. У каждой из них есть свои права.

В частности, ответчик вправе представить свои возражения по сути предъявленных требований. Таким способом обеспечивается принцип состязательности сторон.

Нередко грамотные возражения способны повернуть процесс в другую сторону. Так как же возразить по существу иска?

На что обратить внимание, возражая против иска

С любым исковым заявлением ответчик должен быть знаком заранее. Это касается как гражданского, так и арбитражного процесса.

При этом весь пакет материалов может направить как истец, так и суд.

Получив иск и приложения к нему, нужно провести тщательный анализ всех документов.

Для подготовки отзыва учитывают все нестыковки и противоречия в документах представленных истцом. Например, могут быть ошибки в расчетах, датах и так далее. Ниже представлен образец возражения, который можно отредактировать с учетом конкретной ситуации.

Дальше следует заняться выработкой собственной правовой позиции. Она может быть основана на собственных документах и другой информации, которая опровергнет исковые требования.

Какие доводы могут пойти в ход для ответа на исковое заявление

В первую очередь, это оспаривание суммы долга. Тогда в возражениях на иск стоит привести свой расчет.

Если речь идет об оспаривании прав собственности, то в своих возражениях ответчик может указать на то, что имущество принадлежит именно ему.

В возражениях на иск может быть поднят вопрос истечения исковой давности. Ведь если это произошло, то суд обязан вынести по иску отрицательное решение.

При этом обращаем внимание, что если по договору платежи производились периодически, то по каждому из них существует своя исковая давность.

Не исключено, что аргументом, по сути спора, может стать встречный иск. Он может включать в себя как оспаривание своих прав собственности, так и взыскания долга.

Возьмем такую ситуацию. Поставщик взыскивает средства за неоплаченный товар. Однако и покупатель может предъявить свои требования, особенно в том случае, когда передача вещей произошла несвоевременно.

В результате вполне вероятен зачет. Встречный иск, как и первоначальный, требует уплаты госпошлины в установленном размере как по имущественным, так и по неимущественным требованиям.

Используем процессуальные ошибки истца

Часто само по себе грамотное составление отзыва может опровергнуть доводы искового заявления. Но при этом не следует забывать о системности избранных доводов.

Процессуальные мотивы должны дополнять материальные. Не стоит забывать это правило и в дальнейшем при оспаривании полученных результатов.

Именно поэтому не стоит основывать возражения на иск лишь на формальных основаниях.

Если достоверно известно, что у истца имеются оригиналы документов, на которых и основываются его требования, то не стоит указывать, что иск не подлежит удовлетворению, лишь на основании отсутствия их в деле.

А также все шансы на успех будет иметь указание на пропуск истцом срока исковой давности для решения этого вопроса.

Неправильное применение норм права в пользу ответчика

Материальное право определяет оценку существующей спорной ситуации с точки зрения закона.

Истец свое видение спора излагает в исковом заявлении, ответчик же имеет право это сделать в возражении на иск. Такая оценка требует под собой надежного обоснования, а значит и ссылок на соответствующие нормативные акты.

Трактовка одной и той же ситуации с точки зрения закона может существенно отличаться. В качестве примера можно привести ситуацию, в которой ответчиком был приобретен автомобиль у лица, не имевшего права на совершение данной сделки.

Соответственно со стороны лица, чьи права были нарушены, последовало обращение в суд с иском о признании недействительным заключенного договора купли-продажи.

Ответчик своевременно обратил внимание суда на ст. 167 Гражданского кодекса РФ, согласно которой на правоотношения с добросовестным приобретателем ее действие не распространяется. А, следовательно, добросовестный приобретатель смог выиграть дело.

Как оформляются возражения на иск

Как написать возражение на исковое заявление? Для подготовки опровержение иска требуется соблюсти структуру.

В шапке документа указываются название суда и номер дела. Затем первым указывается ответчик по делу, далее – истец. После этого описывается кратко суть судебного спора.

Далее, следует основная часть возражений. В ней указываются позиции, по которым ответчик не согласен с иском. Соответственно, они должны быть подкреплены как пунктами спорного договора, так и нормами законодательства, применяемого к отношениям сторон.

В заключение возражений нужно просить суд отказать в иске в полном объеме или в его части (в зависимости от характера и содержания требований). Дальше приводятся перечень приложений, подпись ответчика (его представителя), а также дата.

Замечания против иска готовятся в двух экземплярах: для суда и противоположной стороны.

Не исключено, что получив их, истец захочет предоставить дополнительные письменные пояснения. Тогда дело будет отложено на определенное время.

Пример возражения на иск в гражданском процессе

Бланк возражения вы можете отредактировать под свои нужды, с учетом рекомендаций, указанных в статье.

Кроме того, у вас есть возможность обратиться к юристу за помощью в составлении возражения на иск. Заказать можно по телефону так и на странице юридические услуги в Москве.

Возражение на исковое заявление образец

Олег Росляков, источник sud-isk.ru.

Обязательно поделитесь с друзьями!

Источник: https://sud-isk.ru/gr-sudvo/vozrazheniya-na-isk.html

Как написать возражение на возражение ответчика по образцу

Возражение на возражение

Каждый ответчик имеет полное право подать возражение на иск (отзыв), а истец может на него отреагировать и в свою очередь подать соответствующий протест по подходящему образцу. Как грамотно подойти к этому вопросу? По каким правилам готовится возражение на отзыв?

Нюансы процедуры

Само судебное разбирательство — это не что иное, как спор между двумя сторонами. Если бы между ними не было несогласия по тому или иному вопросу, никто не инициировал бы рассмотрение дела. Поэтому вполне логично, что ответчик часто подает возражение на иск, особенно если он твердо уверен в своей правоте.

Этот документ должен быть объективным. Важно описывать конкретные обстоятельства и указывать аргументы, которые могли бы пошатнуть позицию истца и подвергнуть сомнению справедливость его требований.

Подобный ответ может оформляться как на отдельный пункт в исковом заявлении, так и на весь документ в целом. По сути, он выражает, что должник выступает против претензий кредитора.

Такое право закреплено в статье 149 Гражданского процессуального кодекса.

В свою очередь инициатор судебного разбирательства тоже имеет полное право отреагировать на возражение. В некоторых случаях стороны умеют найти общий язык. Если же не удалось договориться, тогда истец подбирает образец и составляет собственное опровержение на отзыв ответчика. Иначе этот документ называют нормативным правовым обоснованием требований, заявленных в иске.

Следовательно, в своем документе истец перечисляет доводы, объясняющие, в чем и по какой причине он не согласен с ответчиком. Грамотно будет ссылаться на нормы законодательства. Но при этом ссылки важно делать на законы, которые не упоминались в исковом заявлении, — повторяться не стоит.

Юристы имеют различное мнение на счет того, стоит ли подавать отзыв на возражение ответчика. Некоторые правоведы справедливо замечают, что такой механизм только затягивает разбирательство. Однако другие считают, что в определенных ситуациях опровержения помогают прояснить позицию каждой из сторон.

Рекомендации истцу

Если есть необходимость и желание, никто не запретит истцу отреагировать и на требования ответчика, указанные в первоначальном заявлении. Однако важно грамотно составить свое заявление, придерживаясь рекомендаций специалистов. Юристы настойчиво советуют помнить о некоторых моментах:

  • концентрации на основополагающих нюансах;
  • написании отзыва по сути — необходимо обсуждать вопросы, которые имеют прямое отношение к рассматриваемому делу.

Читать также:  Как составить речь для судебных прений

При оформлении документа придется помнить не только о его содержании, но и о форме, хотя законодательно конкретный образец не установлен. Тем не менее, стоит придерживаться общепринятых норм и правил.

Если изучать отечественные законы, то в первую очередь следует обратить внимание на Гражданский процессуальный кодекс.

Здесь в статье 35 четко прописано, что любая сторона разбирательства имеет полное право совершать следующие действия:

  • заявлять собственные ходатайства;
  • возражать против ходатайств оппонента;
  • опровергать доводы противника.

Если обращаться к Гражданскому процессуальному кодексу, в нем есть указание, что стороны в процессе имеют право подавать ходатайства и возражения не только письменно, но и устно.

Однако на практике юристы рекомендуют все же писать заявления, чтобы потом были документальные свидетельства о переписке сторон. Что касается права на опровержение отзыва, то здесь можно снова сослаться на Гражданский процессуальный кодекс.

Хотя статья 149 говорит о правах ответчика, в нем нет указания, что истец не может выразить собственное несогласие.

Возвращаясь к форме документа, необходимо уточнить, что его можно называть по-своему, поскольку конкретного наименования не установлено.

Например, после «шапки» можно написать: «Заявление об отклонении возражений ответчика» или «Ходатайство о несогласии с отзывом ответчика на иск». К подобным формулировкам судья не сможет придраться.

Еще более важно грамотно составить «шапку», где обязательно указывают ФИО судьи, данные об обеих сторонах дела.

Далее по тексту называют предмет спора, перечисляют те доводы, которые успел выразить ответчик. После этого можно переходить к описанию своей точки зрения.

Необходимо четко изложить, в чем выражается несогласие, а также подкрепить его ссылками на нормативные правовые акты. Хорошо будет приложить к заявлению документы, которые подтверждают правоту позиции истца.

Напомним, что не стоит повторяться, называя все те обстоятельства, которые уже были описаны в первоначальном иске.

Источник: https://podachaiska.ru/sud/vozrazhenie-na-vozrazhenie-otvetchika.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.