Не выплачивают зарплату в срок куда обращаться

Содержание

Куда обратиться, если не выплачивают или задерживают зарплату – образец жалобы и порядок оформления

Не выплачивают зарплату в срок куда обращаться

Многие наемные работники сталкиваются с частичной либо полной невыплатой заработной платы. Но как правильно поступить и куда необходимо обращаться, если не платят зарплату, знают далеко не все.

Перечень уполномоченных органов

Существует перечень органов, куда может обратиться работник, если работодатель не выплачивает зарплату:

  • Трудовая инспекция;
  • Прокуратура;
  • Суд.

Работник вправе обратиться во все вышеперечисленные органы одновременно – это не противоречит законодательству, а ситуация разрешится гораздо быстрее.

Трудовая инспекция

В первую очередь, по факту невыплаты заработной платы необходимо обратиться в трудовую инспекцию своего региона. Для обращения в инспекцию требуется подготовить установленный пакет документов:

  • Заявление;
  • Приказ о назначении сотрудника на должность;
  • Трудовой договор;
  • Паспорт;
  • Трудовая книжка.

В заявлении нужно указать – сведения о нанимателе (наименование организации либо ИП, адрес, контактные номера телефонов), сведения о работнике (должность, Ф.И.О., адрес, номер телефона), период невыплаты зарплаты, просьбу о принятии мер, дату и подпись.

Скачать документ (zayavlenie-v-git-o-neviplate-zarabotnoy-plati.doc, 17KB)

Заявление можно подать несколькими способами:

  • Обратившись лично;
  • Направив копии документов по почте – заказным письмом с описью вложения;
  • Удаленно – через сайт онлайнинспекция.рф.

В течение 30 дней с момента поступления жалобы сотрудники инспекции проведут проверку и сообщат заявителю о результатах, а также о принятых в отношении работодателя мерах.

Прокуратура

Сотрудник вправе жаловаться на работодателя не только в трудовую инспекцию, но и прокуратуру. После поступления жалобы сотрудники прокуратуры проводят проверку, по результатам которой принимают решение о привлечении виновных лиц к ответственности. Обратиться в прокуратуру возможно как лично, так и удаленно. При личном обращении алгоритм действий будет следующим:

  1. Гражданин подготавливает документы (те же, что и в инспекцию по труду) и приходит в прокуратуру.
  2. В прокуратуре необходимо уточнить номер кабинета дежурного сотрудника – куда обратится для подачи жалобы.
  3. На приеме нужно подробно изложить суть обращения.
  4. В присутствии уполномоченного сотрудника написать заявление.

Если у гражданина нет возможности обратиться лично, он может это сделать удаленно – направив заявление и иные необходимые документы письмом. Заявление пишется в произвольной форме, но есть перечень данных, которые необходимо указать обязательно:

  • Наименование органа;
  • Сведения о заявителе;
  • Данные нанимателя;
  • Суть проблемы;
  • Дата направления обращения и подпись.

Скачать документ (zayvprok.doc, 30KB)

Суд

Судья рассмотрит иск работника и вынесет решение о взыскании заработной платы в принудительном порядке.

Для обращения в суд требуется составить исковое заявление, в котором указать:

  • Наименование суда;
  • Сведения о работнике;
  • Сведения о работодателе;
  • Период работы;
  • Суть проблемы;
  • Расчет суммы задолженности;
  • Просьбу к суду о взыскании заработной платы;
  • Дату и подпись.

Иск составляется по количеству лиц, участвующих в деле. К иску необходимо приложить – копию паспорта, копию приказа о назначении лица на должность, копию трудовой книжки, копии расчетных листков, копию трудового договора.

При подаче иска, оригиналы документов предоставлять не потребуется, но их нужно будет принести на процесс. Оплата государственной пошлины  не требуется.

Иск возможно передать как лично, так и направив по почте заказным письмом и описью вложения.

Скачать документ (vsud.doc, 23KB)

В течение 5 дней с момента поступления иска судья рассматривает документы и решает – принять к производству или нет.

При принятии к производству назначается судебное заседание, по результатам которого судья выносит решение – удовлетворить исковые требования или отказать.

В случае удовлетворения требований истца, ему незамедлительно выдается исполнительный лист – дела, касающиеся зарплаты граждан, подлежат срочному исполнению.

Сроки обращения в судебный орган

В суд необходимо обратиться как можно раньше, т.к. законодательство ограничивает сроки давности по спорам в данной области:

  • 1 месяц – при решении споров об увольнении;
  • 3 месяца – в остальных случаях.

По истечении указанных сроков работник не сможет обратиться в судебный орган, а если и обратится, то получит отказ в удовлетворении требований. Если срок был пропущен по уважительным причинам (к примеру, гражданин находился на лечении в медицинском учреждении), он может быть восстановлен при предъявлении подтверждающих документов.

Ответственность работодателя

Если работодатель не платит зарплату, он может быть привлечен к ответственности. При частичной и полной задержке (более 3-х месяцев), виновные лица привлекаются к уголовной ответственности по ст. 145.1 УК, где в качестве наказания предусмотрено наложение штрафа, лишение специального права либо реальное лишение свободы.

Помимо уголовной ответственности, нанимателя могут привлечь и к административной – по ст. 5.27 КоАП, где в качестве наказания назначается штраф.

Права работника

В соответствии с трудовым законодательством работник вправе приостановить свою трудовую деятельность с 16-го дня задержки зарплаты, письменно известив об этом нанимателя.

Во время приостановления трудовой деятельности за работником сохраняется заработная плата до того момента, как наниматель направит письменное уведомление о намерении погасить образовавшуюся задолженность, после чего работник обязан будет вернуться к своим обязанностям.

Проблему можно разрешить несколькими способами, через различные уполномоченные органы. Но главное действовать максимально быстро  – есть риск пропустить срок, после которого получить свою зарплату будет сложно.

Источник: https://FreeLawyer.guru/trud/ne-platyat-zarplatu-kuda-obratitsya.html

Не выплачивают зарплату: куда и к кому обратиться

Не выплачивают зарплату в срок куда обращаться

Любой случай задержки зарплаты, вплоть до ее полной невыдачи, вызывает негативные эмоции. Если такое происходит, то куда нужно обращаться за решением? А делать это нужно, потому что это не те случаи, которые можно игнорировать. Любого нарушителя можно привлечь к ответственности согласно букве Закона.

Конец любой работе

Первый разговор в любом случае должен состояться с прямым руководителем. В трудовом законодательстве России статья 142 наделяет работников правом самозащиты, которое может быть выражено простым невыходом на рабочее место, если выполнение обязанностей не оплачивается.

Для этого зарплату должны задерживать минимум пятнадцать дней. Если сотрудник принял решение воспользоваться этим способом, то должен составить письменное уведомление, которое отдаст работодателю.

Как только будет получено ответное сообщение, в котором указано, что работнику готовы выплатить задолженность, сотрудник обязан на следующий день вернуться к работе.

Из этого видео вы узнаете о законе о зарплате.

Исключения

Существуют категории специальностей, которые не могут прекращать работу в случае невыплат. Это:

  1. Трудящиеся в сфере жизнеобеспечения. Сюда относятся медицина (неотложная помощь, скорая), разные службы связи, ресурсоснабжение (тепло, энергия, газ).
  2. Государственные служащие и те, кто связан с эксплуатацией опасных производств. Военные, пожарные, спасатели и полицейские входят в этот перечень.
  3. Те, кто трудится в режиме чрезвычайного или военного положения.

Дальше будет описан метод, которым может воспользоваться любой сотрудник, даже из вышеназванных категорий. Для них работают несколько инстанций, куда можно обратиться, если не платят зарплату.

Инспекция по трудовым вопросам

Необходимо обращаться в инспекцию по труду, если начальство не платит вовремя или не платит вообще. Многим удобно действовать через инспекцию: это эффективный способ решить проблему.

Причина проста: это институт, компетентный в отношении трудового законодательства.

Если где-то возникают нарушения, у трудовой инспекции есть все права для того, чтобы обеспечить законность работы на любых местах.

Чтобы специалисты инспекции взялись за конкретное дело, достаточно просто написать обращение, которое принимают в произвольной форме. Главное при составлении — тщательно перечислить все факты, каждое обстоятельство.

За обращением последует проверка, и она будет опираться на указанные в документе пункты.

Когда в ходе проверки обнаружат нарушения, к работодателю будут приняты все необходимые меры, а обратившемуся с запросом помогут собрать документы, которые пригодятся во время судебного разбирательства.

Из видео вы узнаете, что нужно делать, если вам задерживают зарплату.

Черная зарплата при неофициальном трудоустройстве

Закон, очевидно, не предусматривает учреждений, куда обращаться, если не платят зарплату в конверте. Черная зарплата находится вне правого поля, и это не проходит без последствий.

Если неофициальный труд перестал оплачиваться, куда обратиться? Когда не выплачивают зарплату, действовать нужно так же, как и в случае с трудоустройством по ТК, а именно: поговорить с работодателем, потребовать оговоренную зарплату.

В случае успеха, стоит обсудить варианты трудового договора, чтобы в будущем были гарантии.

Невыплата зарплаты во время работы и при увольнении чреваты для работодателя целым рядом проверок и активной работой судебных инстанций, что повлечет за собой санкции, штрафы и возможную ответственность, вплоть до уголовной.

Об этом стоит сообщить в разговоре с начальством, равно как и о том, что работник намерен добиваться выплат через обращение в Налоговую инспекцию, которая рассматривает подобные случаи, когда работодатель обходит налогообложение.

Прямой интерес налоговых инспекторов как раз и состоит в том, чтобы обнаружить случаи уклонения от налоговых выплат.

Если проверка найдет доказательства, предприятию грозит существенный штраф. Перед возможным судебным разбирательством необходимо запастись вещественными доказательствами.

Один из вариантов — записать разговор с начальством, в котором должны прозвучать конкретные факты:

  1. Когда сотрудник начал работу.
  2. Сколько работодатель задолжал.
  3. Когда должны были выплатить и тому подобные факты.

Этот разговор станет преимуществом во время судебного процесса, но, конечно, для успеха нужно подготовить средства записи и примерный план беседы с наводящими вопросами.

Из этого видео вы узнаете, как подать иск о взыскании заработной платы или командировочных.

Судебное разбирательство

Споры по вопросам, связанным с законом, решаются через судебный процесс. В суде почти гарантированно помогут добиться выплат от работодателя. Нарушителя ждет определенное законодательством наказание в виде целого перечня санкций, которыми займутся компетентные органы. цель гражданина в судебном процессе — выплата всех причитающихся денег.

Однако в иске можно потребовать не только их, но и компенсацию. Пока зарплата задерживалась, работодатель пользовался средствами, на которые не имел права. Величина компенсации рассчитывается исходя из того числа дней, на какое задержали зарплату. Если, предположим, пятнадцатого ее не выплатили, то уже с шестнадцатого работодатель будет вынужден платить неустойку.

Таким образом, подавший иск гражданин может получить свои деньги и даже не будет платить судебную пошлину, так как после разрешения трудового спора все расходы несет работодатель.

Он будет вынужден заплатить и пошлину, которая вычисляется на основе удовлетворенных судом требований гражданина, и понесенные истцом расходы, например, вознаграждение юристу.

Имеет смысл нанять хорошего специалиста по трудовым спорам, который уже не раз собирал документы, вещественные доказательства, помогал формулировать требования в иске. И, разумеется, выигрывал дела.

Судебный процесс при неофициальном оформлении

Через суд можно вернуть и черную зарплату. Но, чтобы это сделать, сотрудник должен сначала доказать, что он действительно работал и должен был получить определенную сумму. Неофициальное трудоустройство действует по такой схеме, что реальных доказательств крайне мало, и найти их довольно сложно. Тем не менее они почти всегда есть:

  1. Свидетельские показания коллег.
  2. Разные квитанции.
  3. – и аудиозаписи, фотографии с рабочего места.

На данном этапе нужно доказать, что гражданин, обратившийся в суд, работал на ответчика, был факт наличия трудовых отношений. Кроме того, нужно доказать размер обещанной зарплаты. В этом помогут:

  1. Документы и расписки, в которых указаны выплаченные суммы.
  2. Помеченные пакеты и конверты, в которых выдавали заработную плату.
  3. Вакансии в разных источниках, где написаны условия труда, в том числе зарплата.
  4. Свидетельские показания, подтверждающие размер вознаграждения работникам.
  5. Статистика по зарплатам конкретных специальностей.

После того как доказательства будут представлены, суд принимает решение, достаточно ли их для того, чтобы подтвердить факт работы и неофициально установленной оплаты. Если достаточно, то суд выносит вердикт об удовлетворении исковых требований. В дополнение к тем требованиям, которые выдвинул истец, суд вправе вынести так называемое частное определение для допустившей нарушения организации.

В этом определении суд обязует руководителей следить за законностью действий и указывает срок в один месяц на то, чтобы исправить выявленные нарушения, о чем по результатам сообщить суду. Если требования в определении не будут исполнены, руководство организации будет привлечено к дополнительной ответственности в части соответствующих статей действующего Административного Кодекса.

Последствия для работодателя

В Административном Кодексе в статье 5.27 приведен перечень того, что ждет работодателя. Частные предприниматели и должностные лица должны будут заплатить штраф в размере от одной до пяти тысяч рублей.

Для юридических лиц штраф крупнее — от тридцати до пятидесяти. Если кто-либо из руководства уже привлекался к ответственности по этой же статье, то его ждет отстранение от должности сроком до трех лет.

Если всю зарплату не платили два месяца и больше, то нарушение квалифицируется уже по Уголовному кодексу, статья 145 часть 1.

Соответственно, наказание будет более серьезным. Выносится решение о штрафе от ста до пятисот тысяч рублей или три годовых зарплаты пострадавшего. Возможно лишение свободы: также на три года.

Если выявлены обстоятельства, задержавшие зарплату против воли работодателя, ему удастся избежать такого наказания. Однако зарплата должна будет выдана с учетом ставки рефинансирования.

Таким образом, любое решение суда поможет вернуть деньги, главное — обратиться туда.

Уволился и не заплатили

В день увольнения работник должен получить:

  1. Зарплату в полном объеме.
  2. Компенсацию за отпуска.
  3. Выходное пособие.

Что касается документов, то это будут трудовая книжка, справка 2-НДФЛ, плюс документ, фиксирующий величину заработка, по которому сформированы все выплаты. Если в этом случае будут нарушены права работника, он тоже имеет право действовать через государственные органы с той лишь разницей, что факты нарушения будут описаны иначе.

Последующие действия

Если все долги были оплачены руководством, то может показаться, что теперь все в порядке. Однако после такого инцидента наилучшим выходом станет поиск новой работы.

Задержка зарплаты говорит либо о том, что на этом месте нет стабильности, либо о том, что работодатель не ценит тех, кто на него работает.

Любой из этих причин уже достаточно, но есть и третья — если это произошло однажды, то может и повториться.

Источник: https://LivePosts.ru/articles/law/civil-law/ne-vyplachivayut-zarplatu-kuda-i-k-komu-obratitsya

Защита прав работников в Подмосковье: что делать, если задерживают зарплату

Не выплачивают зарплату в срок куда обращаться

Права работников в Подмосковье защищает федеральное законодательство. Оно устанавливает периодичность выплаты зарплаты, отпускных и порядок расчетов с сотрудниками при увольнении.

Большинство случаев задержки вознаграждения связаны с недобросовестностью работодателей.

Как получить положенные деньги и куда обращаться жителям региона для защиты своих прав, читайте в материале портала mosreg.ru.

Как работает подмосковная служба занятости>>

Порядок начисления зарплаты

Источник: Фотобанк Московской области

Права и обязанности сотрудников и работодателей закреплены в Трудовом кодексе Российской Федерации.

Так, закон обязывает последних выплачивать заработную плату не реже двух раз в месяц. Дни аванса и зарплаты должны быть четко прописаны в трудовом договоре. А если дата выплаты выпадает на выходной или праздничный день, работодатель обязан перевести деньги на счет работника заранее.

Есть и регламент выплаты отпускных и расчета при увольнении. Перед оплачиваемым отпуском работник должен получить деньги за три дня до начала отдыха.

При увольнении сотрудника, кроме положенной ему зарплаты, выплачивается и компенсация за неиспользуемый отпуск. Все платежи должны быть переведены в его последний день на работе. Это прописано в статье 140 Трудового кодекса.

Трудоустройство в Подмосковье: высокооплачиваемые профессии и дефицитные кадры>>

Просрочка выплаты

Источник: Фотобанк Московской области

В зависимости от того, как долго работодатель не выплачивает зарплату, есть два варианта развития событий.

За задержку сроком до 15 дней, помимо непосредственно оплаты труда, работодатель должен выплатить пострадавшей стороне пени. Их размер зависит от ставки рефинансирования. Если зарплату выплатили, а неустойку – нет, можно обратиться в суд.

Когда срок выплаты зарплаты затягивается, сотрудник вправе, известив руководство компании в установленном порядке, приостановить исполнение своих обязанностей, пока деньги не поступят на его счет. При этом вынужденный простой не может считаться прогулом. Более того, и это время обязаны оплатить.

Есть и исключение. Воспользоваться правом простоя не могут люди социально значимых профессий: учителя, врачи, коммунальщики.

Что грозит за незаконное трудоустройство иностранцев – разъяснения прокуратуры Подмосковья>>

Куда обращаться

Источник: РИАМО, Анастасия Осипова

При любых конфликтах с работодателем, в том числе из-за долга по зарплате, работники могут написать заявление в Государственную инспекцию труда по Московской области. Она находится по адресу: Москва, ул. Домодедовская, 24, корпус 3. Телефон приемной: (495) 343-99-51. Также можно отправить заявление онлайн.

В нем нужно указать данные о себе и работодателе и описать суть проблемы, приложив, по возможности, доказательства вины предприятия. В течение месяца инспекция рассмотрит заявление и выдаст предписание работодателю на возмещение зарплаты с учетом пени, а также будет следить за его выполнением.

Для защиты своих прав можно также обратиться в суд и прокуратуру.

Как в Подмосковье женщине в декрете получить профобразование>>

Упрощенный порядок взыскания долга по зарплате

Источник: Фотобанк Московской области

Как пояснили в Московской областной прокуратуре, у трудового инспектора есть полномочия на принудительное исполнение работодателем предписания по выплате задолженности по зарплате, минуя суд.

Если в установленный срок предприятие не обжаловало постановление и так и не рассчиталось с сотрудником, инспектор сразу передает копию предписания судебными приставам. Это позволяют сделать поправки в Трудовой кодекс, которые приняли в декабре 2019 года.

Какими правами обладают дети-сироты при трудоустройстве в Подмосковье>>

Меры ответственности для работодателя

Источник: РИАМО, Николай Корешков

Кроме пени, которые начисляются за каждый день просрочки зарплаты, недобросовестным работодателям грозит административная или уголовная ответственность.

Так, индивидуального предпринимателя оштрафуют на сумму до 5 тысяч рублей, а при повторном нарушении – до 30 тысяч рублей; организацию ждет штраф до 50 тысяч рублей. Еще одна мера наказания – запрет вести деятельность вплоть до трех месяцев.

При серьезных нарушениях может грозить и уголовная ответственность с полумиллионным штрафом и запретом деятельности до 5 лет.

Как оформить пенсию по потере кормильца в Подмосковье>>

Источник: https://mosreg.ru/sobytiya/obzory/zashita-prav-rabotnikov-v-podmoskove-chto-delat-esli-zaderzhivayut-zarplatu

Задерживают зарплату? Кому положены компенсации за просрочку и как вернуть все свои деньги

Не выплачивают зарплату в срок куда обращаться

Из-за пандемии коронавируса многие предприятия и бизнесмены оказались в сложном положении. Кто-то просто разорился и вынужден был закрыть компанию, кому-то пришлось сокращать и задерживать зарплаты. Если речь шла о стабильном и добросовестном работодателе, то многие сотрудники относились к ситуации с пониманием.

Другое дело, что сложившейся обстановкой воспользовались и многие непорядочные руководители. Жаловаться на задержку зарплат стали даже сотрудники тех компаний, которые от пандемии сильно не пострадали. О такой проблеме не раз говорили и региональные власти. В некоторых городах даже открывали специальные горячие линии для жалоб на произвол работодателей.

В Трудовом кодексе чётко сказано, что если зарплату задерживают на срок более 15 дней, то сотрудник имеет право приостановить работу до тех пор, пока не получит всю сумму. При этом он должен письменно уведомить работодателя о своём решении, — рассказал ведущий юрист компании “Объединённый юридический центр Парфенон” Павел Уткин.

Но здесь надо действовать очень аккуратно, чтобы работодатель в ответ не мог составить акт об отсутствии сотрудника на рабочем месте без уважительной причины и уволить его за прогул. По словам юриста, прогулом считается отсутствие на рабочем месте без уважительной причины более четырёх часов.

Ещё один вариант решения проблемы — написать жалобу в Государственную инспекцию труда (Роструд). Её же можно продублировать и в прокуратуру. Только надо иметь в виду, что жалоба должна иметь под собой реальные основания, а факт задержки зарплаты должен быть подтверждён документально.

Никакие устные аргументы не помогут. Также в Роструд имеет смысл обращаться, только если речь идёт о задержке белой зарплаты. Если вы работаете неофициально или ваши доходы не задокументированы, вам никто не поможет. Другими словами, если задерживают или не выплачивают серую часть зарплаты, вернуть её вы уже не сможете

Жалоба в Роструд поможет инициировать проверку работодателя, но это совершенно не означает, что вы получите деньги, которые вам недоплатили. Как поясняет Павел Уткин, чтобы добиться выплаты задержанной зарплаты, придётся обращаться в суд. Здесь надо понимать, что этот процесс не будет быстрым. По словам юриста, рассмотрение дела может занять до полугода.

Кроме того, в суд имеет смысл обращаться только тогда, когда у вас белая зарплата, все премии и дополнительные выплаты проходят по документам официально, в противном случае вы не сможете доказать, что работодатель недоплатил. Павел Уткин поясняет, что свидетельские показания в данных случаях не учитываются.

Зато если все документы в порядке, то можно рассчитывать на компенсацию. Фактически это процент за пользование деньгами. Размер компенсации устанавливается не ниже 1/150 действующей в это время ключевой ставки Центробанка за каждый день просрочки. Этот минимум прописан в Трудовом кодексе.

Расчет начинается со следующего дня после установленного срока выплаты. Если зарплату задерживали не полностью, а частично, то компенсация исчисляется из фактически не выплаченных в срок сумм.

Кстати, в отдельных случаях работники могут получить за просрочку намного больше, чем минимум, установленный Трудовым кодексом. Дело в том, что размер компенсации может быть повышен коллективным договором, локальным нормативным актом или трудовым договором.

Если задержки зарплаты в компании происходят регулярно, то сейчас имеет смысл задуматься о смене деятельности. Хорошо уже то, что прогнозы по количеству закрывшихся предприятий и потере рабочих мест не оправдались.

После приостановки деятельности возобновили работу порядка 85% компаний, а не 70–75%, как прогнозировали многие эксперты, в том числе и из государственного сектора. Тем не менее компании из отраслей, наиболее пострадавших от пандемии, испытывают проблемы с выручкой и прибылью.

Чтобы не потерять в деньгах, стоит или стараться переквалифицироваться, или найти более интересную с точки зрения зарплат отрасль

Эксперт “Академии управления финансами и инвестициями” Алексей Кричевский

Шеф-аналитик TeleTrade Пётр Пушкарёв рекомендует хорошо подумать, прежде чем угрожать работодателю судом. После такого конфликта выплату можно получить, но потом, скорее всего, придётся искать новую работу.

По его словам, если работодатель ведёт диалог с сотрудниками и объясняет перспективы, то можно попробовать переждать временные трудности, в том числе и с помощью подработок.

Пётр Пушкарёв считает, что как минимум в ближайшие три-шесть месяцев задержки зарплат будут массовым явлением.

Искать новую работу сейчас сложно: если куда и принимают новых сотрудников, то всё чаще предлагают пониженную ставку оклада и в целом менее выгодную систему оплаты, включая и меньшие суммы премиальных.

Фактически многие пользуются положением, диктуя и соискателям вакансий, и работающим сотрудникам свои условия.

Поэтому идти на конфликт сейчас стоит только в том случае, если вы тщательно подумали о последствиях, — отмечает Пётр Пушкарёв.

Источник: https://life.ru/p/1334692

Онлайн Инспекция – Что делать, если мне задерживают заработную плату

Не выплачивают зарплату в срок куда обращаться

Правила использования сервисов и информации

пользователями системы электронных сервисов «Онлайнинспекция.рф»

Правила использования сервисов и информации пользователями (далее – Правила) системы электронных сервисов «Онлайнинспекция.

рф» (далее – Система) относятся ко всем без исключения электронным сервисам Системы, доступ к которым осуществляется через разделы и страницы Интернет-портала http://онлайнинспекция.рф (далее – Портал).

Настоящие Правила регулируют поведение всех без исключения зарегистрированных в Системе пользователей  и не зарегистрированных посетителей Портала.

1. Термины и понятия, используемые в настоящих Правилах

1.1          В настоящих Правилах используются следующие термины и понятия:

Система – система электронных сервисов «Онлайнинспекция.рф».

Сервисы – основные и дополнительные инструменты, предлагаемые Пользователю для взаимодействия с органами власти.

Портал – информационный ресурс, созданный с целью взаимодействия граждан с Системой, находящийся в сети Интернет по адресу: http://онлайнинспекция.рф.

Администрация портала – должностные лица Федеральной службы по труду и занятости и представители исполнителя работ по государственному контракту на осуществление технического сопровождения Портала, осуществляющие оперативное управление Порталом.

Пользователь – лицо, зарегистрированное на Портале, которому предлагается использовать услуги и сервисы, предоставляемые Порталом.

Модератор – представитель Администрации портала, обрабатывающий сообщения пользователей.

Модерация – процесс обработки и анализа соответствия сообщения Пользователя положениям настоящих Правил использования сервисов и информации пользователями системы электронных сервисов «Онлайнинспекция.рф» и Пользовательского соглашения.

 2. Общие правила

2.1. Для доступа к публикации сообщений на Портале (обсуждения, комментарии, вопросы и использование любых других способов взаимодействия Пользователя с Системой), каждый Пользователь Портала обязан ознакомиться и согласиться с настоящими Правилами.

2.2. После ознакомления с текстами Правил пользования и Пользовательского соглашения, подтвердив согласие с ними на странице регистрации или отправки сообщения, каждый Пользователь указанными действиями заключает с Администрацией Портала соглашение о регулировании их взаимоотношений.

2.3. Администрация Портала обладает правом осуществлять модерацию через представителей Администрации Портала – модераторов. 

2.4. Настоящие Правила могут быть изменены путем внесения изменений соответствующим приказом Федеральной службы по труду и занятости.

 3. Регистрация пользователей

3.1. На Портале существует система регистрации пользователей. Только зарегистрированные пользователи имеют возможность интерактивного взаимодействия с сервисами Системы.  

3.2. Для регистрации на Портале Пользователь указывает действующий адрес электронной почты – на него будут направляться уведомления о текущем статусе опубликованных сообщений (обращений), выбирает условное имя Пользователя («ник»).

3.3. При регистрации Пользователя Система запрашивает пароль к регистрируемому логину. Этот пароль должен быть известен только Пользователю и не должен сообщаться третьим лицам. Используемый пароль может быть изменён Пользователем в специальном разделе Портала – Профиле Пользователя.

3.4. При регистрации Пользователя Система инициирует процесс авторизации посредством отправки смс-сообщения с кодом активации на телефон Пользователя, указанный при регистрации. Полученный пароль необходимо ввести в специальное поле в открывшемся окне. Только после ввода пароля учётная запись активируется.

3.5. Для пользователей, имеющих учётную запись на Портале государственных услуг (http://www.gosuslugi.ru/), предоставлена возможность авторизации посредством логина и пароля от данной учётной записи.  В случае осуществления регистрации данным способом верификация посредством смс-сообщения исключена. 

 4. Публикация обращений

4.1. Каждый зарегистрированный Пользователь может публиковать обращение.

4.2. Обращения публикуются в соответствии с предложенным классификатором категорий проблем.

4.3. Для создания обращения необходимо заполнить форму обращения. В форме обращения Пользователь должен указать свои настоящие данные.

4.4. Пользователю необходимо заполнить следующие поля о себе, как о заявителе:

– адрес проживания заявителя;

– фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;

– номер мобильного телефона заявителя (в случае отсутствия мобильного телефона, необходимого при регистрации в Системе, заявитель вправе подать обращение напрямую на адрес электронной почты территориального органа Роструда.

Перечень территориальных органов Роструда размещён на едином информационном портале Федеральной службы по труду и занятости в сети «Интернет» (http://rostrud.ru/).

В случае если Пользователь не был зарегистрирован ранее на Портале, на данный указанный номер телефона поступит код активации, который необходимо ввести в специальное поле в появившемся окне с целью активации учётной записи Пользователя и его обращения;

– электронный адрес, на который будут поступать уведомления о ходе решения проблемы. 

Администрация Портала обеспечивает неразглашение третьим лицам всех введённых в процессе регистрации пользовательских данных, за исключением случаев, оговоренных Пользовательским соглашением.

4.5. Пользователю необходимо заполнить следующие поля о месте работы:

– регион, город и точный фактический адрес организации, сотрудником которой он является (-лся);

– данные об организации: название, организационно-правовая форма, юридический адрес, данные о руководителе;

– сведения о своей должности и периоде работы;

– сведения о третьих лицах, упоминание которых требуется для полного описания проблемы.

4.6. Пользователю необходимо заполнить следующие поля о своей проблеме:

– пояснения к сложившейся ситуации;

материалы.

Информация, внесённая в поле «Пояснения к сложившейся ситуации», становится публичной и должна носить общий характер. В данном поле запрещается упоминание персональных данных третьих лиц. В случае если заявитель нарушает данный пункт правил, за публикацию информации несёт ответственность сам Пользователь.

Фотоматериалы являются закрытой информацией по умолчанию и могут быть опубликованы в публичном доступе по решению Пользователя.

4.7. Перед отправкой заявления Пользователь соглашается с настоящими Правилами использования сервисов и информации пользователями Системы и принимает соглашение об обработке персональных данных. В случае несогласия с данными условиями каждый Пользователь вправе отказаться от использования ресурса и воспользоваться другими предложенными на официальных ресурсах ведомства видами связи.

4.8. На Портале применяется пост-модерация сообщений. Сообщения публикуются сразу после размещения пользователями и, если они нарушают настоящие Правила, удаляются, или модератором направляется письмо Пользователю с просьбой устранить нарушение.

4.9. Причины отказа в публикации сообщения или предложения внести коррективы:

–           игнорирование правил правописания и ненормативная лексика, сообщение написано не на государственном языке Российской Федерации или содержит большое количество орфографических и синтаксических ошибок, написан заглавными буквами, содержит ненормативную лексику, в том числе в завуалированной форме;

–           отсутствие логической связи между предложениями в обращении, которое не позволяет понять общий смысл описываемого случая;

–           экстремизм, дискриминация (во всех формах: расовая, этническая, возрастная, половая, религиозная, социальная и т.д.);

–           коммерческие цели и реклама – если, по мнению модератора, публикуемые сведения прямо или косвенно нацелены на извлечение прибыли;

–           недостаточность описания либо безосновательные обвинения – модератор оставляет за собой право отклонить случай, если сведения, указанные в нём, не позволяют сделать вывод об имеющемся правонарушении;

–           не проходят модерацию случаи, в которых нет конкретного указания на проблему, присутствуют вопросы риторического характера;

–           не проходят модерацию случаи, которые не соответствуют выбранной Пользователем категории;

–           не проходят модерацию сообщения, которые дублируют ранее опубликованные сообщения (текст сообщения полностью повторяет текст предыдущего сообщения, то есть не несёт новой информации).

4.10. Пользователь может ознакомиться с ответом по опубликованному обращению в своем личном кабинете, предварительно пройдя авторизацию на Портале.

Спасибо за внимание и понимание!      

Источник: https://xn--80akibcicpdbetz7e2g.xn--p1ai/instruction/7

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.